So prüfen Sie einen Auftragnehmer, bevor Sie unterschreiben

Die Beauftragung eines Auftragnehmers gehört zu den folgenschwersten finanziellen Entscheidungen, die Sie als Hausbesitzer treffen werden. Dennoch verbringen die meisten Menschen weniger Zeit mit der Prüfung ihres Auftragnehmers als mit der Recherche einer neuen Spülmaschine. Der Unterschied zwischen einem Profi, der qualitativ hochwertige Arbeit pünktlich liefert, und einem, der Ihre halbfertige Küche verlässt, liegt in der Vorarbeit, die Sie vor der Unterzeichnung leisten. Ein gründliches Prüfverfahren bedeutet nicht, schwierig oder misstrauisch zu sein. Es geht darum, klare Erwartungen zu setzen und zu bestätigen, dass die Person, die Sie einstellen, die Fähigkeit, die Qualifikationen und die Erfolgsbilanz hat, Ihr Projekt auszuführen. Die Warnsignale sind fast immer sichtbar, bevor die Arbeit beginnt, wenn Sie wissen, wo Sie suchen müssen.

1. Zuerst Versicherungsschutz prüfen. Beginnen Sie damit, zu bestätigen, dass der Auftragnehmer in Ihrem Bundesstaat eine gültige Lizenz besitzt und sowohl eine Betriebshaftpflicht- als auch eine Arbeitsunfallversicherung abgeschlossen hat. Fordern Sie seine Lizenznummer an und überprüfen Sie diese direkt über die Website der Lizenzbehörde Ihres Bundesstaates, nicht nur anhand der Karte, die er Ihnen zeigt. Rufen Sie seine Versicherungsgesellschaft an, um zu bestätigen, dass der Versicherungsschutz aktuell ist und die Versicherungssummen Ihren Projektumfang abdecken.
2. Mit echten Kunden sprechen. Fordern Sie Kontaktinformationen von drei Kunden an, deren Projekte im vergangenen Jahr abgeschlossen wurden, idealerweise Aufträge mit ähnlichem Umfang wie Ihrer. Rufen Sie jeden Referenzgeber an und stellen Sie spezifische Fragen zur Einhaltung des Zeitplans, zur Budgetgenauigkeit, zur Kommunikationsqualität und dazu, wie der Auftragnehmer Probleme gelöst hat. Fragen Sie, ob Sie Fotos der abgeschlossenen Arbeiten sehen oder die Baustelle besuchen können, wenn sie in der Nähe ist.
3. Schlechte Historie aufdecken. Suchen Sie den Namen des Auftragnehmers auf der Website Ihres Generalstaatsanwalts, der Handelskammer (Better Business Bureau) und der lokalen Lizenzbehörde nach Beschwerden oder disziplinarischen Maßnahmen. Überprüfen Sie Google-Bewertungen und suchen Sie nach Mustern in negativem Feedback anstatt nach isolierten Beschwerden. Durchsuchen Sie Gerichtsakten in Ihrem Landkreis nach Pfandrechten oder Klagen, die vom oder gegen den Auftragnehmer eingereicht wurden.
4. Ihre Arbeitsweise sehen. Vereinbaren Sie ein Treffen im tatsächlichen Büro oder Geschäft des Auftragnehmers, nicht nur in einem Café. Ein seriöser Auftragnehmer mit Bestand hat einen physischen Geschäftsstandort mit Werkzeugen, Materialien und administrativer Infrastruktur. Beobachten Sie, ob sie organisierte Aufzeichnungen, geeignete Ausrüstung und Personal haben, das scheinbar weiß, was bei aktuellen Aufträgen vor sich geht.
5. Alles schriftlich festhalten. Holen Sie sich einen vollständigen schriftlichen Kostenvoranschlag, der Materialien, Arbeitskräfte, Genehmigungen und Zeitpläne mit spezifischen Start- und Enddaten aufschlüsselt. Der Kostenvoranschlag sollte jede Arbeitsphase einzeln auflisten, Materialmarken und -qualitäten angeben und den Zahlungsplan umreißen. Vage Posten wie Sonstiges oder Pauschalen ohne Erklärung deuten auf schlechte Planung oder Spielraum für Aufschläge hin.
6. Jede Zeile lesen. Überprüfen Sie den schriftlichen Vertrag auf klare Formulierungen bezüglich des Arbeitsumfangs, des Zahlungsplans, des Änderungsauftragsverfahrens, der Garantiebedingungen und der Streitbeilegung. Zahlungen sollten niemals den Wert der geleisteten Arbeit überschreiten, und meiden Sie Auftragnehmer, die große Vorauszahlungen verlangen, die über das für Materialien benötigte hinausgehen. Stellen Sie sicher, dass der Vertrag Reinigungsbestimmungen und ein spezifisches Datum der wesentlichen Fertigstellung enthält.
7. Baupläne bestätigen. Klären Sie schriftlich, wer die erforderlichen Genehmigungen einholen wird, und bestätigen Sie, dass der Auftragnehmer die lokalen Bauvorschriften für Ihr Projekt versteht. Erkundigen Sie sich bei Ihrer städtischen Bauaufsichtsbehörde, um zu überprüfen, ob der Auftragnehmer für aktuelle Aufträge Genehmigungen eingeholt hat und ob Inspektionen durchgeführt wurden. Auftragnehmer, die vorschlagen, erforderliche Genehmigungen zu überspringen, stellen ein Haftungsrisiko dar.
8. Ihre Ehrlichkeit einschätzen. Beurteilen Sie, wie der Auftragnehmer während des Prüfverfahrens kommuniziert hat. Konsequente Reaktionsfähigkeit, klare Erklärungen und Geduld bei Ihren Fragen während der Angebotsphase lassen darauf schließen, wie er kommunizieren wird, wenn Probleme während des Projekts auftreten. Wenn es schwierig ist, klare Antworten zu erhalten, bevor Sie unterschrieben haben, wird es nur noch schlimmer, sobald die Arbeit beginnt.