Comment vérifier un entrepreneur avant de signer

Engager un entrepreneur est l'une des décisions financières les plus importantes que vous prendrez en tant que propriétaire, et pourtant la plupart des gens passent moins de temps à vérifier leur entrepreneur qu'à rechercher un nouveau lave-vaisselle. La différence entre un professionnel qui livre un travail de qualité dans les délais et un autre qui abandonne votre cuisine à moitié terminée réside dans le travail que vous faites avant de signer. Un processus de vérification approfondi ne consiste pas à être difficile ou méfiant. Il s'agit d'établir des attentes claires et de confirmer que la personne que vous embauchez a la capacité, les références et le bilan nécessaires pour exécuter votre projet. Les drapeaux rouges sont presque toujours visibles avant le début des travaux si vous savez où chercher.

1. Vérifiez la couverture d'abord. Commencez par confirmer que l'entrepreneur détient une licence valide dans votre État et qu'il est titulaire d'une assurance responsabilité civile générale et d'une assurance accidents du travail. Demandez son numéro de licence et vérifiez-le directement sur le site Web de l'organisme de réglementation des licences de votre État, et pas seulement en regardant une carte qu'il vous présente. Appelez leur compagnie d'assurance pour confirmer que la couverture est à jour et que les limites de la police correspondent à la portée de votre projet.
2. Parlez à de vrais clients. Demandez les coordonnées de trois clients dont les projets ont été achevés au cours de la dernière année, idéalement des travaux de portée similaire à la vôtre. Appelez chaque référence et posez des questions précises sur le respect des délais, l'exactitude du budget, la qualité de la communication et la manière dont l'entrepreneur a géré les problèmes. Demandez si vous pouvez voir des photos des travaux terminés ou visiter le site s'il est à proximité.
3. Chassez les antécédents négatifs. Recherchez le nom de l'entrepreneur sur le site Web du procureur général de votre État, le Better Business Bureau et l'organisme de réglementation des licences local pour d'éventuelles plaintes ou mesures disciplinaires. Consultez les avis Google et recherchez des tendances dans les commentaires négatifs plutôt que des plaintes isolées. Recherchez dans les registres judiciaires de votre comté des privilèges ou des litiges déposés par ou contre l'entrepreneur.
4. Voyez leur fonctionnement. Planifiez une rencontre au bureau ou à l'atelier réel de l'entrepreneur, pas seulement dans un café. Un entrepreneur légitime et durable a un emplacement commercial physique avec des outils, des matériaux et une infrastructure administrative. Observez s'il a des registres organisés, un équipement adéquat et du personnel qui semble savoir ce qui se passe sur les chantiers actuels.
5. Tout mettre par écrit. Obtenez une estimation écrite complète qui détaille les matériaux, la main-d'œuvre, les permis et le calendrier avec des dates de début et de fin précises. L'estimation doit détailler chaque phase de travail, spécifier les marques et les qualités des matériaux, et décrire le calendrier de paiement. Des lignes vagues comme « divers » ou « provisions » sans explication indiquent une mauvaise planification ou une marge de manœuvre pour des surfacturations.
6. Lisez chaque ligne. Examinez le contrat écrit pour des termes clairs sur la portée des travaux, le calendrier de paiement, le processus d'avenants, les conditions de garantie et la résolution des litiges. Le paiement ne doit jamais dépasser la valeur des travaux réalisés, et évitez les entrepreneurs qui exigent des acomptes importants au-delà de ce qui est nécessaire pour les matériaux. Confirmez que le contrat inclut des dispositions relatives au nettoyage et une date de fin de travaux spécifique.
7. Confirmer les plans de permis. Clarifiez par écrit qui obtiendra les permis nécessaires et confirmez que l'entrepreneur comprend les exigences du code local pour votre projet. Vérifiez auprès de votre service municipal du bâtiment pour confirmer que l'entrepreneur a obtenu des permis pour des travaux récents et que les inspections ont été effectuées. Les entrepreneurs qui suggèrent d'ignorer les permis requis sont des risques de responsabilité.
8. Évaluez leur honnêteté. Évaluez la manière dont l'entrepreneur a communiqué tout au long du processus de vérification. Une réactivité constante, des explications claires et de la patience face à vos questions pendant la phase d'estimation prédisent la manière dont il communiquera lorsque des problèmes surviendront en cours de projet. Si obtenir des réponses claires semble difficile avant même d'avoir signé, cela ne fera qu'empirer une fois les travaux commencés.