如何与承包商友好解决纠纷

合同纠纷的发生是因为沟通在实际工作停止之前就已经破裂。当项目出现问题时，立即的冲动是停止付款或开始大喊大叫，但这两种方法都无法完成您的厨房装修或修复您的管道。成功的解决依赖于将关系从情感冲突转变为交易性的问题解决会话。 处理得当，解决纠纷感觉不像是战斗，更像是重新调整。您需要抛开个人的沮丧感，完全专注于合同、工作范围和工地的实际情况。通过保持冷静和详细的书面记录，您可以在项目走向终点线的同时，保护您房屋的价值。

1. 透彻了解您的合同. 逐行阅读您的原始协议，重点关注工作范围和付款计划。准确找出承包商违反了哪项条款或未能达到哪项要求。
2. 建立您的证据文件. 停止依赖电话。发送专业的电子邮件或信函，总结问题、对您家的影响以及您对解决方案的具体要求。
3. 在公正的地点见面. 邀请承包商到您家进行面对面的检查。指出具体的缺陷，保持冷静，并在不打断的情况下听取他们的解释。
4. 锁定修复计划. 就合同的书面修订达成一致，其中列出需要修复的具体任务和完成的最终截止日期。双方都必须签署此文件。
5. 保护您的保留金. 除非合同明确允许，否则不要扣留全部项目款项。支付已完成且令人满意的工程款，但要保留足够的资金，以支付如果他们未能完成项目而聘请替代承包商的费用。
6. 付款前核实. 在补救工作完成后，检查项目。一旦您满意，在工作上签字并支付最终款项，最好附带一份留置权弃权书。