Comment embaucher un bon entrepreneur général

Les entrepreneurs généraux orchestrent le chaos de la rénovation pour en faire des pièces finies. Ils gèrent les sous-traitants, s'occupent des permis, commandent les matériaux et se placent entre vous et les décisions quotidiennes qui peuvent faire dérailler une rénovation de cuisine ou l'aménagement d'un sous-sol. Un bon entrepreneur général vous fait gagner du temps et vous protège des erreurs coûteuses. Un mauvais disparaît en cours de projet, laisse du travail inachevé ou fait exploser votre budget. Le processus d'embauche est plus important que la plupart des propriétaires ne le réalisent. Sauter les vérifications de références ou accepter un contrat vague, c'est jouer avec des dizaines de milliers de dollars. Mais suivre un processus de vérification délibéré – un qui sépare les professionnels des beaux parleurs – et vous trouverez quelqu'un qui se présente, termine à temps et laisse votre maison mieux qu'ils ne l'avaient promis.

1. Commencez uniquement avec des soumissionnaires licenciés. Contactez au moins cinq entrepreneurs et demandez des devis formels à trois qui répondent professionnellement et visitent votre site. Chaque devis doit détailler la main-d'œuvre, les matériaux, le calendrier et le calendrier de paiement – pas seulement un seul chiffre global. Vérifiez leur numéro de licence auprès de l'ordre des entrepreneurs de votre état en ligne avant de planifier toute réunion.
2. Confirmez une couverture d'assurance réelle. Demandez à chaque entrepreneur une preuve d'assurance responsabilité civile générale et de couverture de compensation des travailleurs. Appelez directement la compagnie d'assurance en utilisant le numéro indiqué sur le certificat, et non celui fourni par l'entrepreneur, pour confirmer que la police est active et couvre les dates de votre projet. Exigez une couverture minimale d'un million de dollars en responsabilité civile générale.
3. Parlez à leurs clients récents. Demandez à chaque entrepreneur les coordonnées de trois clients dont les projets se sont terminés au cours de la dernière année et qui correspondent à votre portée. Appelez chaque référence et posez des questions spécifiques : sont-ils restés dans le budget ? Comment ont-ils géré les problèmes ? Les embaucheriez-vous à nouveau ? Rendez-vous sur place pour voir un projet terminé si possible pour évaluer la qualité finale.
4. Liez les paiements aux jalons. Lisez l'intégralité du contrat avant de signer. Il doit spécifier les dates de début et d'achèvement, la portée détaillée des travaux, le calendrier de paiement lié aux jalons, le processus de modification des commandes et les exigences de renonciation aux privilèges. Évitez les entrepreneurs qui demandent plus de dix pour cent d'acompte ou qui souhaitent des paiements importants avant le début des travaux. Le paiement doit suivre l'achèvement des phases, pas les précéder.
5. Connaissez leur équipe de sous-traitants. Demandez qui effectuera réellement les travaux d'électricité, de plomberie, de CVC et de finition. Les bons entrepreneurs généraux utilisent les mêmes sous-traitants de confiance de manière répétée et peuvent fournir leurs noms et leurs titres. Confirmez que l'entrepreneur général obtiendra tous les permis nécessaires et planifiera les inspections – vous ne devriez jamais gérer les permis vous-même.
6. Fixez la cadence de communication. Discutez de la fréquence des mises à jour que vous recevrez, si vous aurez un contact quotidien sur le chantier et comment les modifications de commande seront documentées. Définissez des règles claires concernant l'accès au chantier, les heures de travail, les attentes en matière de nettoyage et l'endroit où les matériaux seront stockés. Obtenez un accord écrit concernant le nettoyage quotidien et la restauration finale du site.
7. Créez votre système de documentation. Créez un classeur à trois anneaux pour le contrat, toutes les modifications de commande, les permis, les rapports d'inspection, les garanties de produit et les reçus de paiement. Prenez des photos avant le début des travaux et à chaque phase majeure. Conservez toute correspondance par e-mail et les messages texte relatifs aux décisions ou aux problèmes. Cette documentation protège les deux parties et résout les différends avant qu'ils ne s'aggravent.
8. Obtenez des renonciations de privilège avant le paiement final. Parcourez le projet terminé avec l'entrepreneur et créez une liste de réserves pour tous les éléments incomplets ou incorrects. Une fois tout terminé, collectez les renonciations de privilège signées auprès de l'entrepreneur général et de tous les sous-traitants avant de libérer le paiement final. Cela vous protège contre les privilèges des mécaniciens si l'entrepreneur général n'a pas payé ses sous-traitants.